设施与服务详情
行动不便的游客
国事厅可通过一部电梯抵达，电梯尺寸为深137厘米×宽100厘米，承重上限630公斤。衣帽间提供免费手动轮椅租借，先到先得（夏季建议提前致电预订）。只要尺寸符合电梯要求，电动轮椅和代步车均可在城堡区域和内部使用。请注意，各区域之间的室外道路为陡峭的鹅卵石路面，对手动轮椅使用者有一定挑战；最便捷的替代路线均有路标指示。下区和国事厅设有无障碍卫生间。抵达后请与主入口处的工作人员联系，他们会为您安排优先进入。
视障游客
免费的多媒体导览包含国事厅的详细语音描述。入口处提供大字版指南。皇家收藏信托基金会偶尔会为失明和视力不佳的游客举办触摸导览活动——请通过 rct.uk 网站的无障碍服务部门提前预订。欢迎携带援助犬入内。
听障游客
手持导览设备上提供英国手语版的多媒体导览。售票处和咨询台均配有感应线圈。如需英国手语导览服务，请提前联系皇家收藏信托基金会的无障碍服务团队进行安排。
认知障碍游客
我们提供适合家庭的多媒体导览，为年幼游客和喜欢慢节奏的游客简化了参观路线。城堡内没有正式指定的安静房间，但在繁忙时段，工作人员可以为您推荐相对安静的区域。皇家收藏信托基金会偶尔会在正常开放时间之外为自闭症或有感官敏感需求的游客举办“轻松参观”专场活动。