Доступная среда в Виндзорском замке

Всё, что Вам нужно знать о доступности в Виндзорском замке.

Виндзорский замок — это официальная резиденция британского монарха, расположенная на холме, с мощёными дорожками между тремя дворами. Поэтому визит сюда требует большего планирования с точки зрения доступности, чем посещение современной достопримечательности. Внутри Парадных апартаментов лифты и пандусы обеспечивают безбарьерный доступ. Снаружи же есть участки с ощутимым уклоном. Информацию о билетах для сопровождающих Вы найдёте на странице «Бесплатные и льготные билеты», а общие практические советы — в нашем путеводителе для посетителей.

Подробная информация об услугах и удобствах

Передвижение

В Парадные апартаменты можно подняться на лифте размером 137 см (глубина) × 100 см (ширина) с ограничением по весу 630 кг. В гардеробе можно бесплатно взять напрокат механическое кресло-коляску в порядке живой очереди (летом рекомендуется позвонить заранее, чтобы забронировать). Кресла-коляски с электроприводом и мобильные скутеры разрешены на территории и внутри замка, если они соответствуют размерам лифта. На улице между дворами есть крутые мощёные дорожки, которые могут быть сложными для механических кресел-колясок; наиболее доступные альтернативные маршруты обозначены указателями. Туалеты для посетителей с ограниченными возможностями есть в Нижнем дворе и в Парадных апартаментах. Приоритетный вход осуществляется через главный вход — по прибытии обратитесь к смотрителю.

Для слабовидящих посетителей

Бесплатный мультимедийный гид включает подробные аудиодескрипции Парадных апартаментов. На входе можно взять путеводители с крупным шрифтом. Фонд Royal Collection Trust периодически проводит тактильные экскурсии для незрячих и слабовидящих посетителей — их нужно бронировать заранее через отдел доступности на сайте rct.uk. Собаки-поводыри допускаются.

Для слабослышащих посетителей

На том же портативном устройстве доступна версия мультимедийного гида на британском жестовом языке (BSL). В кассах и информационных пунктах установлены индукционные петли. По предварительному запросу через отдел доступности Royal Collection Trust можно организовать экскурсии с переводом на BSL.

Для посетителей с когнитивными особенностями

Семейная версия мультимедийного гида предлагает упрощённый маршрут для юных посетителей и тех, кто предпочитает неспешный темп. Специальных тихих комнат нет, но в загруженные дни сотрудники могут подсказать самые спокойные участки маршрута. Royal Collection Trust иногда проводит посещения в спокойной обстановке (Relaxed Openings) в нерабочие часы для посетителей с аутизмом или сенсорной чувствительностью.

Предлагаемая поддержка

Услуги для комфортного посещения

Кресла-коляски

В гардеробе можно бесплатно взять напрокат механические кресла-коляски и роллаторы с сиденьем (в порядке живой очереди). Кресла с электроприводом и скутеры разрешены — позвоните заранее, чтобы убедиться, что они подходят по габаритам для лифта (макс. 137×100 см, 630 кг).

Сопровождающий

Один сопровождающий посетителя с ограниченными возможностями проходит бесплатно. Забронируйте бесплатный билет для сопровождающего вместе с льготным билетом для посетителя. Подробности на странице «Бесплатные и льготные билеты».

Аудиогиды и гиды на BSL

Бесплатный мультимедийный гид с аудиодескрипцией на 8 языках, а также версия на британском жестовом языке на том же устройстве. На входе доступны путеводители с крупным шрифтом.

Собаки-поводыри

Собаки-поводыри допускаются на всю территорию замка, в Парадные апартаменты и часовню Святого Георгия. Предварительное уведомление не требуется.

Доступная среда: вопросы и ответы

Частые вопросы о доступности в замке

Полностью ли Виндзорский замок доступен для посетителей на креслах-колясках?
В Парадные апартаменты можно подняться на лифте, маршрут внутри помещений безбарьерный. Участки на улице между дворами вымощены брусчаткой и имеют ощутимый уклон — это может быть сложно для механических кресел-колясок без сильного сопровождающего, но проходимо для кресел с электроприводом и скутеров. Подробное руководство по доступности от Royal Collection Trust доступно на сайте rct.uk.
Можно ли зарезервировать кресло-коляску?
Аренда бесплатна, но кресла предоставляются в порядке живой очереди. Позвоните в Royal Collection Trust по номеру +44 303 123 7300 за несколько дней до визита, чтобы уточнить наличие. Обычно они могут отметить Ваш визит и по возможности зарезервировать для Вас кресло.
Проходят ли сопровождающие бесплатно?
Да, один сопровождающий посетителя с ограниченными возможностями проходит бесплатно. Забронируйте бесплатный билет для сопровождающего онлайн вместе с льготным билетом для посетителя стоимостью 16 £.
Есть ли часы для посетителей с сенсорными особенностями?
Royal Collection Trust периодически проводит посещения в спокойной обстановке (Relaxed Openings) в нерабочие часы для посетителей с аутизмом или сенсорной чувствительностью. Проверяйте календарь событий на rct.uk; требуется предварительное бронирование.
Разрешён ли вход с собаками-поводырями?
Да. Собаки-поводыри допускаются на всю территорию замка, в Парадные апартаменты и часовню Святого Георгия. Предварительное уведомление не требуется.
Есть ли парковка для владельцев знака Blue Badge?
Да, на автостоянке King Edward VII Avenue, ближайшей к замку, есть специальные места для владельцев знака Blue Badge. Дорога до входа займёт около 5 минут, в основном по ровной поверхности.
Можно ли избежать мощёных дорожек?
Частично. На некоторых участках есть указатели на альтернативные маршруты с более гладким покрытием, но основная ось замка неизбежно вымощена брусчаткой и имеет уклон. По прибытии обратитесь к смотрителю, и он подскажет наиболее удобный для Вас маршрут.
Как забронировать тактильную экскурсию?
Тактильные экскурсии для незрячих и слабовидящих посетителей проводятся периодически. Бронировать их нужно напрямую через отдел доступности Royal Collection Trust на сайте rct.uk, желательно за месяц.
Купить билеты